1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Infostreamy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska. W tej polityce opisujemy zasady przetwarzania danych w ramach serwisu internetowego Infostreamy oraz w korespondencji związanej z zapytaniami użytkowników.
Kontakt ogólny: [email protected], tel. +48 22 102 55 00. Kontakt do spraw prywatności: [email protected].
Serwis ma charakter informacyjny w tematyce coachingu i pracy własnej. Nie jesteśmy podmiotem świadczącym usługi finansowe ani inwestycyjne i nie prosimy o dane finansowe w formularzach. Jeżeli użytkownik przekaże nam takie dane w treści wiadomości, możemy je usunąć lub zanonimizować w zakresie niezbędnym do bezpieczeństwa i minimalizacji danych.
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy wyłącznie dane, które są potrzebne do zapewnienia działania serwisu, odpowiedzi na zapytania oraz do analityki ruchu i bezpieczeństwa. W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko (jeśli podasz), adres e-mail, numer telefonu (jeśli podasz dobrowolnie w korespondencji).
- Dane z treści wiadomości: temat i treść zapytania, informacje przekazane w formularzu lub e-mailu.
- Dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja (na podstawie IP), ustawienia języka, rozdzielczość ekranu.
- Dane o aktywności w serwisie: odwiedzane podstrony, źródło wejścia, czas trwania wizyty, kliknięcia nawigacyjne, zdarzenia związane z wydajnością strony.
- Pliki cookie i podobne technologie: niezbędne do działania serwisu oraz opcjonalne analityczne i marketingowe (w zależności od Twojego wyboru w banerze cookie).
Nie prosimy o dane wrażliwe w rozumieniu RODO (np. dane o zdrowiu, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych) ani o dane finansowe. Prosimy, aby nie umieszczać takich informacji w treści zapytań. Jeżeli otrzymamy je przypadkowo, podejmujemy kroki w celu ograniczenia przetwarzania do minimum.
3. Jak pozyskujemy dane
Dane pozyskujemy kilkoma kanałami, zawsze w sposób przewidywalny i zgodny z zasadą minimalizacji. Najczęstsze źródła to:
Formularze i korespondencja
Gdy wysyłasz zapytanie przez stronę lub kontaktujesz się e-mailem, przetwarzamy dane podane w formularzu oraz treść wiadomości. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do obsługi sprawy: odpowiedzi, wyjaśnienia lub wskazania materiałów.
Cookies, analityka i logi
Serwis generuje logi serwera i może wykorzystywać narzędzia analityczne, aby zrozumieć, które treści są pomocne, oraz wykrywać problemy techniczne i nadużycia. Zakres zależy od ustawień cookie.
W celu zapewnienia przejrzystości wskazujemy typowe narzędzia, które mogą być używane w serwisach internetowych: Google Analytics 4 (analityka) oraz Meta Pixel (pomiar i remarketing). Jeżeli wdrożymy takie narzędzia, będą one uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody na odpowiednią kategorię plików cookie, o ile prawo wymaga zgody. Aktualne ustawienia możesz kontrolować przez baner cookie.
4. Cele przetwarzania i podstawy prawne (RODO art. 6)
Przetwarzamy dane w jasno określonych celach. Dla każdego celu wskazujemy podstawę prawną zgodnie z art. 6 RODO:
4.1 Odpowiedź na zapytania i obsługa kontaktu
Zakres danych: imię i nazwisko, e-mail, temat, treść wiadomości oraz ewentualnie numer telefonu, jeżeli podasz w korespondencji. Cel: udzielenie odpowiedzi, doprecyzowanie pytań, przesłanie informacji o materiałach i sposobie korzystania z serwisu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed ewentualnym zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na sprawnej obsłudze korespondencji i zapewnieniu jakości serwisu).
4.2 Analityka ruchu i poprawa działania serwisu
Zakres danych: dane techniczne (IP, przeglądarka, urządzenie), dane o aktywności w serwisie, pliki cookie analityczne. Cel: statystyki, poprawa nawigacji, wykrywanie błędów, planowanie rozwoju treści.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies analityczne, jeśli jest wymagana) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w podstawowych pomiarach i bezpieczeństwie, w zakresie dopuszczalnym przez prawo). Zawsze możesz odrzucić cookies opcjonalne.
4.3 Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom
Zakres danych: IP, logi serwera, znaczniki czasu, identyfikatory sesji, informacje o błędach. Cel: ochrona przed atakami, spamem, nadużyciami, utrzymanie ciągłości działania serwisu oraz dochodzenie roszczeń.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa infrastruktury i użytkowników).
4.4 Marketing i pomiar kampanii (tylko za zgodą)
Zakres danych: identyfikatory cookie, zdarzenia w serwisie, informacje o interakcji z reklamą. Cel: pomiar skuteczności kampanii, ograniczanie wyświetleń, ewentualny remarketing. Nie stosujemy treści, które sugerują obietnice wyników, a serwis pozostaje informacyjny.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies marketingowe). Brak zgody nie ogranicza dostępu do treści serwisu.
4.5 Obowiązki prawne
Zakres danych: dane niezbędne do wywiązania się z obowiązków wynikających z przepisów (np. obsługa żądań RODO, archiwizacja korespondencji związanej ze skargą). Cel: spełnienie obowiązków prawnych i odpowiedź na żądania organów.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
Jeżeli podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. W praktyce oznacza to, że możesz odrzucić cookies w banerze lub skontaktować się z nami w sprawach marketingu.
5. Okresy przechowywania danych
Przechowujemy dane przez okres nie dłuższy niż potrzebny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem terminów przedawnienia roszczeń i obowiązków prawnych. Stosujemy orientacyjne okresy retencji:
Zgłoszenia z formularzy i e-maili
Standardowo do 2 lat od ostatniego kontaktu, aby móc odnieść się do wcześniejszej korespondencji i zapewnić ciągłość obsługi. Jeśli sprawa dotyczy sporu lub skargi, okres może być dłuższy, zgodnie z terminami przedawnienia.
Dane analityczne
Do 14 miesięcy (typowy okres dla danych statystycznych), o ile użytkownik wyraził zgodę na cookies analityczne lub prawo dopuszcza przetwarzanie w minimalnym zakresie.
Cookies marketingowe
Zależnie od ustawień i dostawców, zwykle do 90-180 dni lub do czasu wycofania zgody. Jeśli odrzucisz cookies marketingowe, nie będą zapisywane.
Logi techniczne
Zwykle do 90 dni, chyba że wymagają tego kwestie bezpieczeństwa (np. analiza ataku), wtedy do czasu zakończenia postępowania wyjaśniającego.
Jeżeli poprosisz o usunięcie danych, realizujemy żądanie w zakresie możliwym prawnie, z zastrzeżeniem, że niektóre informacje mogą być przechowywane dłużej, jeśli jest to konieczne do obrony przed roszczeniami lub wywiązania się z obowiązków prawnych.
6. Odbiorcy danych, podmioty przetwarzające i brak sprzedaży danych
Nie sprzedajemy danych osobowych, nie wynajmujemy ich ani nie udostępniamy w celach niezwiązanych z działaniem serwisu. Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu strony, na podstawie umów powierzenia i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji usług. Typowe kategorie odbiorców:
- Dostawca hostingu i infrastruktury (serwery, CDN, kopie zapasowe) w celu utrzymania serwisu.
- Dostawca poczty i narzędzi komunikacji w celu obsługi zapytań.
- Dostawcy analityki (np. Google Analytics 4) w celu statystycznego pomiaru ruchu, jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne.
- Dostawcy narzędzi marketingowych (np. Meta) w celu pomiaru kampanii i remarketingu, jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe.
Dane mogą być także udostępnione organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa. W każdym przypadku staramy się ograniczać zakres udostępnienia do minimum.
7. Transfery danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Co do zasady dążymy do przetwarzania danych w EOG. Jednak niektóre narzędzia (np. analityczne lub marketingowe) mogą wiązać się z przekazywaniem danych do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie mechanizmy zgodne z RODO, w tym:
- Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (SCC), jeśli mają zastosowanie.
- Decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, jeśli Komisja Europejska uznała dane państwo lub program za zapewniające właściwą ochronę.
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o konkretnych transferach i zastosowanych zabezpieczeniach, napisz do nas na adres: [email protected].
8. Prawa użytkownika (RODO)
Zgodnie z RODO przysługują Ci prawa dotyczące Twoich danych osobowych. Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami e-mailowo: [email protected]. Dla bezpieczeństwa możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość (np. potwierdzenie z tego samego adresu e-mail, z którego wysłano zapytanie).
Dostęp i kopia danych
Masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymać ich kopię wraz z opisem celów i podstaw.
Sprostowanie
Jeśli dane są nieaktualne lub nieprawidłowe, możesz zażądać ich poprawienia.
Usunięcie
Możesz zażądać usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne albo gdy wycofasz zgodę, o ile nie ma podstawy do dalszego przetwarzania.
Ograniczenie i sprzeciw
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
Przenoszenie danych
Jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać je w ustrukturyzowanym formacie.
Wycofanie zgody
Zgodę na cookies analityczne lub marketingowe możesz wycofać w dowolnym momencie przez zmianę wyboru w banerze cookie (gdy jest dostępny) lub przez ustawienia przeglądarki.
Masz także prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. W Polsce organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Aktualne dane kontaktowe znajdują się na stronie urzędu. Zachęcamy jednak, aby najpierw skontaktować się z nami, ponieważ wiele spraw da się szybko wyjaśnić.
10. Jak chronimy dane
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do ryzyka, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą i nadużyciami. W szczególności:
- Ograniczamy dostęp do danych do osób, które muszą je znać w związku z obsługą zapytań i utrzymaniem serwisu.
- Stosujemy mechanizmy zabezpieczeń po stronie infrastruktury (m.in. aktualizacje, monitorowanie, kopie zapasowe).
- Minimalizujemy zakres danych w formularzach i zachęcamy, aby nie przesyłać danych wrażliwych ani finansowych.
- Weryfikujemy dostawców usług pod kątem bezpieczeństwa i zawieramy odpowiednie umowy powierzenia.
Mimo stosowanych zabezpieczeń przesył danych przez Internet zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Dlatego zalecamy ostrożność w treści wiadomości i ograniczenie danych do minimum potrzebnego do odpowiedzi.
11. Prywatność dzieci
Serwis nie jest kierowany do osób poniżej 16 roku życia i nie zamierzamy świadomie zbierać danych dzieci. Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Podejmiemy działania w celu usunięcia takich danych, o ile nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania.
12. Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować politykę prywatności, gdy zmieniają się przepisy, sposób działania serwisu lub używane narzędzia. Gdy zmiany będą istotne, poinformujemy o nich w serwisie (np. poprzez komunikat na stronie) lub, jeśli to zasadne, e-mailowo w odpowiedzi na prowadzoną korespondencję.
Zawsze podajemy datę ostatniej aktualizacji na początku dokumentu. Bieżąca wersja obowiązuje od daty publikacji. Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2026.
13. Kontakt w sprawach prywatności i realizacji praw
W sprawach związanych z prywatnością, realizacją praw, wycofaniem zgody lub pytaniami o sposób przetwarzania danych skontaktuj się z nami:
E-mail (prywatność)
Jeśli prosisz o usunięcie danych, podaj adres e-mail, którego dotyczy sprawa, oraz krótki opis żądania.
Adres korespondencyjny
Infostreamy Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa, Polska
Ważna informacja o charakterze serwisu
Infostreamy to niezależna platforma informacyjna dotycząca coachingu i pracy własnej. Nie jest to usługa finansowa, nie udzielamy rekomendacji inwestycyjnych i nie prosimy o dane finansowe. Jeśli opisujesz swoją sytuację w wiadomości, ogranicz się do informacji niezbędnych do odpowiedzi na pytanie o treści serwisu.